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Empezamos a utilizar blgCloud en 2023, después de descubrirlo a través de empresas de alquiler de material. Por aquel entonces, utilizábamos una herramienta bastante genérica y buscábamos algo más adaptado a nuestras necesidades.
Fue gracias a Geoffrey que descubrimos realmente el apoyo que ofrecían, sobre todo a través del CSM. Al principio, nos propusieron una formación clásica de varios días, pero no se ajustaba a nuestra organización: demasiado larga, demasiado densa.
El formato del CSM, con sesiones fraccionadas, nos pareció de inmediato más adecuado. Nos permite avanzar paso a paso, plantear nuestras dudas sobre la marcha y mantener un verdadero intercambio.
Actualmente trabajamos a razón de dos sesiones al mes, y la colaboración va muy bien. El contacto es sencillo y fluido; Geoffrey es paciente y sabe escuchar.
Por nuestra parte, el mayor reto ha sido estructurar nuestros procesos, sobre todo en lo que respecta a los contratos de alquiler. A veces hemos tenido que dar marcha atrás en algunas cosas que habíamos puesto en marcha, porque no resultaban lo suficientemente prácticas.
Esto nos ha hecho darnos cuenta de la importancia de tener una visión clara del resultado final —por ejemplo, el aspecto de una factura— para poder construir correctamente todo el proceso desde el principio.
Lo que más valoramos de este acompañamiento es la sensación de avanzar de forma concreta.
No nos quedamos en lo superficial: comprendemos en profundidad el funcionamiento de la herramienta, su arquitectura y, sobre todo, ganamos autonomía. El seguimiento periódico es muy motivador, aporta un verdadero impulso y la sensación de progresar continuamente.
Gracias al CSM, hemos obtenido resultados muy concretos: un mejor uso de las etiquetas, documentos mejor configurados y, sobre todo, procesos mucho más fluidos.
Donde antes perdíamos tiempo, ahora lo ganamos, especialmente en la gestión de contratos y facturación.
Más allá de los temas previstos, también tenemos la posibilidad de abordar otras cuestiones durante las sesiones, lo que hace que el acompañamiento sea aún más útil y flexible. Esto nos permite dar respuesta rápidamente a nuestros problemas cotidianos.
Hoy en día, nos sentimos mucho más cómodos con nuestra herramienta y la dominamos mucho mejor.
El acompañamiento supone un cierto coste, pero resulta razonable teniendo en cuenta los beneficios que aporta y el ahorro de tiempo que supone.
Recomendaría este acompañamiento sin dudarlo. En una palabra: eficacia.